POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I PODATAKA

Općenito

Mikroedra d.o.o. poštuje privatnost svake osobe koja posjeti naše internet stranice. Prikupljanje i čuvanje podataka izvodi se u skladu s zakonskim odredbama.

Ova izjava o zaštiti privatnosti i podataka ne odnosi se na Internet stranice koje su linkom povezane i vidljive putem naših web stranica jer se radi o vanjskom sadržaju za koji mi nismo odgovorni.

Tko smo mi

Mi smo tvrtka Mikroedra d.o.o. koja se bavi veleprodajom proizvoda za djecu i obitelj, nalazimo se u Radničkoj cesti 34a, Zagreb.

Naša web stranice su:
www.mikroedra.com (NE postoji mogućnost kupnje i izrade korisničkog računa)
www.besafe.hr (postoji mogućnost kupnje i izrade korisničkog računa)
www.ergobaby.hr (postoji mogućnost kupnje i izrade korisničkog računa)
www.icandyworld.com.hr (postoji mogućnost kupnje i izrade korisničkog računa)
www.babytula.hr (postoji mogućnost kupnje i izrade korisničkog računa)

Koje osobne podatke prikupljamo i zašto

U Mikroedri d.o.o. prikupljamo osobne podatke koje ste nam ustupili prilikom neobavezne online registracije na našoj web stranici, putem narudžbe u našoj Web trgovini kao gost ili registrirani korisnik, te ukoliko ste nas kontaktirali putem elektronske pošte ili preko društvenih mreža (npr. Facebook, Instagram).

Pod osobne podatke podrazumijeva se osobno ime, adresa, brojevi telefona, e-mail adresa. Sve informacije su pohranjene na sigurnoj mreži Mikroedre i treća strana nema pristup istima.

Vaši osobni podaci neće biti korišteni u marketinške svrhe.

Što prikupljamo i pohranjujemo

Prilikom posjete našoj stranici pratimo:

  • Proizvode koje gledate: koristimo to da Vam npr. prikažemo proizvode koje ste zadnje pogledali.
  • Lokaciju, IP adresu i vrstu preglednika: u svrhu procjene poreza i troškova prijevoza.
  • Adresu dostave: zatražit ćemo unos adrese kako bi mogli relizirati narudžbu

Također ćemo koristiti kolačiće kako bismo pratili sadržaj košarice dok pregledavate našu web stranicu.

Prilikom narudžbe, pitat ćemo Vas za potvrdu informacija kao što je Vaše ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, e-mail adresu, kontakt broj telefona, općenite informacije kao što su korisničko ime i lozinka. Koristiti ćemo te informacije za svrhe, kao što su:

  • Slanje informacija o Vašim narudžbama
  • Odgovaranje na upite, uključujući povrat novaca i prigovore
  • Proces plaćanja i sprječavanje prijevare
  • Postavljanje neobaveznog korisničkog računa za našu web stranicu
  • Prilagođavanje sa svim legalnim obvezama, kao što je računanje poreza
  • Poboljšavanje ponude naše stranice

Ukoliko kreirate korisnički račun, čuvati ćemo Vaše osobno ime, adresu, e-mail i kontakt broj, te će biti korišteni prilikom popunjavanja podataka u budućim narudžbama.

Mikroedra d.o.o. čuva informacije o Vama dokle god trebamo informacije u svrhe za koje ih prikupljamo i koristimo, i dok ih nismo zakonski dužni nastaviti zadržavati. Na primjer, zadržati ćemo informacije o narudžbama zakonski određeno vrijeme zbog poreznih i računovodstvenih svrha.

Obrazac za kontakt

Ukoliko nas kontaktirate putem elektronske pošte ili preko društvenih mreža, prihvaćate naša pravila o privatnosti.

Kolačići

Prilikom posjeta našoj web stranici imate mogućnost odabira vrste kolačića koje želite omogučiti s detaljnim objašnjenjima za svaku vrstu.

Analitika

Mikroedra d.o.o. ne koristi nikakve podatke za praćenje u svrhu analitike.

Tko u našoj tvrki ima pristup

U našoj tvrtki pristup ustupljenim informacijama imaju uprava i zaposlenici i to ovisno ovisno o vrsti radnog mjesta:

  • Informacijama o narudžbi kao što su osobno ime i prezime, kontakt telefon, email, adresa, sadržaj narudžbe i cijene, vrijeme izvršenja i slično ima pristup zaposlenik zadužen za administraciju i uprava tvrtke
  • Informacijama o kupcu koje su potrebne za dostavu (ime i prezime, adresa dostave, kontakt telefon) imaju zaposlenici u skladištu i dostavi

Naši zaposlenici imaju pristup tim informacijama u svrhu izvršavanja narudžbe, u slučaju procesa povrata, i kao podrška korisniku.

Napominjemo da svi zaposelnici za pristup podacima moraju koristiti pripadajuće korisničke login podatke te navedeni poidaci nisu dostupni bez takve sigurnosne provjere prava pristupa.

Sa kime i u koju svrhu dijelimo Vaše podatke

U svrhu online naplate informacije dijelimo sa virtualnim POS sustavom T-Com Payway. U svrhu sajamske prodaje, plaćanje karticama obrađujemo na POS uređaju Zagrebačke banke putem kojeg se radi razmjena potrebnih podataka u svrhu autorizacije plaćanja te takve podatke ne obrađujemo i ne pohranjujemo u našem sustavu. Za web hosting koristimo tvrtku DHH d.o.o. Pula, za e-mailove koristimo tvrtku DHH d.o.o. Pula i Gmail servis. Za izradu i doradu web stranica koristimo usluge tvrtke NymphByte d.o.o. Zagreb. Knjigovodstvene podatke koji su neophodni za izvršenje naših zakonskih knjigovodstvenih obveza dijelimo sa ovlaštenom računovodstvenom tvrtkom Plava mreža d.o.o. Zagreb. Za potrebe dostave putem dostavne službe, podatke potrebne za dostavu dijelimo sa dostavnim službama DPD, Hrvatska pošta, GLS, In-time, Gebruder Weiss, Intacta d.o.o., Overseas express.

Brisanje podataka

Za registrirane korisnike na našoj web stranici, čuvamo osobne podatke koji se koriste na osobnom profilu. Svi korisnici mogu vidjeti, mijenjati ili brisati svoje osobne podatke u bilo koje vrijeme (izuzev korisničkog imena koje ne mogu mijenjati).

Ukoliko korisnik želi da izbrišemo njegove osobne podatke iz našeg online sustava, može koristiti automatizirano sučelje na našem webu koje će mu to omogučiti bez bilo kakve dodatne potvrde s naše strane.

Obavijest ukoliko je došlo do kršenja podataka

Ukoliko je došlo do povrede podataka, odmah ćemo obavijestiti korisnika putem podataka koje je naveo na svom korisničkom profilu ili prilikom narudžbe kao gost.

Koja prava imate nad vašim podacima

Ukoliko ste registrirani korisnik imate pravo na:

-Pristup vlastitim podatcima i preuzimanje
-Izbrisati vlastite podatke

Nismo u mogućnosti obrisati podatke koje smo primorani zadržati zbog opravdanih  administrativnih, zakonskih ili sigurnosnih razloga.

Plaćanje

Mikroedra d.o.o. prihvaća plaćanja putem T-Com Payway. Prilikom procesa plaćanja, neki od Vaših podataka prolaze kroz sustav T-Com Payway, uključujući informacije obvezne za obradu procesa plaćanja, kao i ukupan iznos i podatke o naplati. Za privatnost i sigurnost podataka u sustavu T-Com Payway-a kliknite ovdje.
U svrhu sajamske prodaje, plaćanje karticama obrađujemo na POS uređaju Zagrebačke banke te Vaše osobne podatke čuvamo samo na “slip” potvrdama plaćanja koje u uredu čuvamo na posebnom mjestu/registratoru kojem pristup imaju samo ovlaštene osobe s ključem.

Naši kontakt podaci

Mikroedra d.o.o.
Radnička cesta 34a, 10 000 Zagreb
Kontakt: (01) 48 22 132
E-mail: info@mikroedra.com

 

 

 

 

 

Datum zadnje izmjene: 7. rujna 2017.