Opći uvjeti kupnje i poslovanja

Mikroedra d.o.o. — webshopovi najnaj.eu i povezane stranice (baobaby.eu, besafe.hr, ergobaby.hr, icandy.com.hr, palopa.hr)

Verzija od 21. listopada 2026. Ovi Uvjeti zamjenjuju Opće uvjete od 24. siječnja 2025.

Sadržaj

  • 1. Opće informacije
  • 2. Kupac i potrošač
  • 3. Internetska trgovina
  • 4. Cijene
  • 5. Slike i informacije o proizvodima
  • 6. Narudžba i sklapanje ugovora
  • 7. Način plaćanja
  • 8. Dostava
  • 9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
  • 10. Reklamacije i materijalni nedostaci
  • 11. Jamstvo i servis
  • 12. Potrošač, mjerodavno pravo i sporovi
  • 13. Ostale odredbe (pridržaj vlasništva, intelektualno vlasništvo, korisnički račun, poslovni kupci, recenzije)
  • 14. Obavijest o zakonskom jamstvu
  • 15. Pristupačnost

1. Opće informacije

Prodavatelj: Mikroedra d.o.o., za trgovinu i usluge

  • Sjedište: Ulica Ivana Kukuljevića 20, 10000 Zagreb
  • Poslovna adresa (pisana korespondencija, izjave o raskidu, pisani prigovori): Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb
  • Korisnički centar (povrat robe, predaja proizvoda na servis, predaja pisanih prigovora): Supilova 10, 10000 Zagreb; radno vrijeme ponedjeljak – petak od 8:00 do 16:00 sati, osim državnih praznika i blagdana
  • Info telefon: +385 1 4822 132 (cijena poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera Kupca)
  • OIB: 05257771514
  • MB: 02563797
  • PDV ID / porezni broj: HR05257771514
  • E-pošta: [email protected]
  • IBAN (Zagrebačka banka): HR3123600001102104985
  • Osobe ovlaštene za zastupanje: Luka Mihaljević, Neda Zubović Mihaljević
  • Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 080709311, EUID: HRSR.080709311
  • Temeljni kapital: 2.640,00 EUR, uplaćen u cijelosti

Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetskih stranica kojima upravlja i koje su u vlasništvu Mikroedra d.o.o. (najnaj.eu, baobaby.eu, besafe.hr, ergobaby.hr, icandy.com.hr, palopa.hr) te sklapanje ugovora o kupoprodaji na daljinu.

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Uvjeti su dostupni na način koji omogućuje spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje te su sastavni dio svakog ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem internetske trgovine.

Mikroedra može izmijeniti ove Uvjete. Nova verzija primjenjuje se na narudžbe predane nakon njezina stupanja na snagu i ne mijenja retroaktivno prava i obveze iz ranije sklopljenih ugovora, osim ako je promjena obvezna po zakonu.

Kupac je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka. Mikroedra nije odgovorna za gubitak podataka nastao prijenosom informacija na internetu ni za privremene prekide dostupnosti stranica izvan razumne kontrole Mikroedre, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje Mikroedre. Korisnici ne smiju objavljivati nezakonite, uvredljive ili komercijalne sadržaje bez prethodnog pisanog odobrenja Mikroedre.

2. Kupac i potrošač

Kupac je osoba koja naručuje proizvode putem internetske trgovine na način uređen ovim Uvjetima (odabir proizvoda, košarica, plaćanje dostupnim načinom).

„Potrošač“ je fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti. Odredbe koje štite potrošača ne primjenjuju se na pravne osobe i poslovne kupnje, osim ako prisilni propis određuje drukčije.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti uz suglasnost zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi prodavatelj ne snosi odgovornost.

Kupac je dužan unositi točne podatke i koristiti usluge u skladu s namjenom i uobičajenim pravilima ponašanja na internetu.

Internetska trgovina namijenjena je kupnji u količinama uobičajenim za kućanstvo. Mikroedra može odbiti ili ograničiti narudžbe koje očito premašuju takve količine (npr. više jedinica istog artikla bez razumnog obrazloženja) ili kod kojih postoji sumnja na preprodaju / zlouporabu.

3. Internetska trgovina

Internetska trgovina otvorena je 24 sata dnevno. Mikroedra može privremeno ili trajno ograničiti prodaju ili pristup stranicama. Zbog očigledne pogreške (npr. vidno kriva cijena) narudžba se može odbiti prije prihvata.

Davanje osobnih podataka potrebnih za narudžbu uvjet je za izvršenje. Više o obradi podataka: Izjava o privatnosti

Mikroedra pohranjuje tekst sklopljenog ugovora (sažetak narudžbe i Opće uvjete važeće u trenutku naručivanja). Kupac ga zaprima e-mailom pri prihvatu narudžbe, a na zahtjev mu ga dostavljamo i naknadno.

4. Cijene

Cijene su u eurima, s uključenim PDV-om, bez troškova dostave, i vrijede u trenutku predaje narudžbe putem interneta.

Kod sniženja ističe se cijena koja se primjenjuje tijekom prodaje i najniža cijena primijenjena za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije posebnog oblika prodaje, kada je to propisano.

5. Slike i informacije o proizvodima

Slike i opisi služe informiranju. Moguća su uobičajena odstupanja u dimenziji, boji, obliku ili tekstilu. Takva odstupanja ne isključuju zakonsku odgovornost ako roba nije u skladu s ugovorom.

6. Narudžba i sklapanje ugovora

Ponuda Mikroedre na webshopu nije sama po sebi obvezujući ugovor. Predajom narudžbe Kupac daje Mikroedri obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora (tj. izjavljuje da želi kupiti odabranu robu po prikazanoj cijeni).

Prije predaje narudžbe Kupac može pregledati i ispraviti sadržaj košarice, adresu, način plaćanja i ukupan iznos. Prihvat ovih Općih uvjeta preduvjet je za predaju narudžbe. Klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja“ (ili točan tekst gumba na blagajni) Kupac predaje ponudu i prihvaća ove Uvjete.

Nakon predaje Kupac zaprima automatski e-mail kojim se potvrđuje isključivo primitak narudžbe (ponude). Taj e-mail ne predstavlja prihvaćanje ponude niti sklapanje kupoprodajnog ugovora. Obvezujuće prihvaćanje uslijedit će u zasebnoj e-mail poruci s potvrdom da je roba spremna za slanje.

Kupoprodajni ugovor sklopljen je kada Mikroedra zasebnim e-mailom prihvati narudžbu i potvrdi da je roba spremna za slanje (npr. da je narudžba prihvaćena i zapakirana). Tom prilikom Kupcu se dostavlja sažetak narudžbe te Opći uvjeti važeći u trenutku naručivanja (poveznicom i/ili privitkom).

Ako Mikroedra ne prihvati narudžbu e-mailom iz prethodnog stavka u roku od 10 radnih dana od predaje narudžbe, Kupac više nije vezan svojom ponudom. Mikroedra će, ako je već zaprimila plaćanje, a Kupac odustane od narudžbe, vratiti uplaćeni iznos istim sredstvom plaćanja bez neopravdanog odgađanja. Rok se računa u radnim danima u Republici Hrvatskoj.

Narudžba se smatra ponudom za svaki naručeni proizvod zasebno. Do trenutka prihvata Mikroedra može odbiti narudžbu u cijelosti ili djelomično (npr. zbog nedostupnosti robe, očite greške u cijeni ili sumnje na zlouporabu), o čemu će Kupca obavijestiti. Ako dio naručene robe nije dostupan, Mikroedra može prihvatiti narudžbu za dostupnu robu i isporučiti je; dodatne troškove dostave nastale zbog djelomične isporuke snosi Mikroedra. Za neisporučenu robu ugovor nije sklopljen, a za nju već plaćeni iznos vraća se istim sredstvom plaćanja bez neopravdanog odgađanja.

Naknadno izdavanje R1 računa nije moguće.

7. Način plaćanja

Plaćanje je moguće jednokratno Mastercard i Visa karticama, putem Keks Pay i Aircash, te putem myPOS sustava. Za kupce iz Hrvatske dostupno je i plaćanje pouzećem.

BOX NOW je način dostave / preuzimanja u paketomatu (vidi točku 8. i stranicu Dostava), a ne zaseban način plaćanja, osim ako se na blagajni izričito prikaže kao takav.

Kod kartičnog plaćanja i sličnih online načina naplata se obrađuje putem platnog pružatelja. Prihvat narudžbe (e-mail da je roba spremna za slanje / zapakirana) i otprema slijede nakon uspješne naplate, osim kod pouzeća. Kod plaćanja pouzećem Kupac plaća dostavi pri preuzimanju.

Ako je plaćanje izvršeno pouzećem i dolazi do povrata novca (npr. jednostrani raskid, odbijanje/neisporuka), Mikroedra će zatražiti IBAN Kupca za povrat, jer istim sredstvom plaćanja (gotovina kuriru) povrat nije moguć. Kupac je dužan dostaviti točan IBAN na ime Kupca.

8. Dostava

Dostava se izvršava dostavnom službom isključivo na adrese u Republici Hrvatskoj i Republici Sloveniji. Osobno preuzimanje robe nije moguće. Detalji cijena i rokova: Dostava

Kupci s prebivalištem ili boravištem u drugim državama Europskoga gospodarskog prostora mogu kupovati pod istim uvjetima, uz navođenje adrese dostave u Republici Hrvatskoj ili Republici Sloveniji.

Cijene dostave (po narudžbi, s PDV-om, kako su istaknute na webu): Hrvatska 5,00 EUR (besplatno iznad 100,00 EUR); Hrvatska BOX NOW paketomat 1,99 EUR (za odabrane brendove); Slovenija 6,00 EUR (fiksno).

Nakon prihvata narudžbe (e-mail da je roba spremna za slanje) pošiljka se u pravilu predaje dostavnoj službi u roku od 1 do 2 radna dana. Okvirni rok dostave od predaje dostavnoj službi iznosi 3 do 4 radna dana za Hrvatsku i za Sloveniju. Riječ je o okvirnim rokovima; robu u svakom slučaju isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je na proizvodu ili na blagajni naveden drukčiji rok.

Preporučujemo pregled vanjskog stanja pošiljke pri preuzimanju i prijavu vidljivog oštećenja dostavljaču. Radi brže obrade, oštećenja u transportu prijavite što prije e-porukom na [email protected] s brojem narudžbe, opisom i fotografijom. Propust pregleda ili kratke prijave sam po sebi ne ukida zakonska prava zbog materijalnog nedostatka.

Kod potrošača rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kad je roba predana njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik (osim ako je prijevoznika odabrao isključivo potrošač).

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu.

9.1. Računanje roka

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Ako se roba isporučuje u više pošiljki, rok teče od primitka zadnje pošiljke / zadnjeg komada.

Ako Vas nismo propisno obavijestili o pravu na raskid, rok se može produžiti sukladno Zakonu o zaštiti potrošača; nakon naknadne ispravne obavijesti teče standardnih 14 dana.

9.1.a Raskid putem web trgovine

Raskid možete izjaviti putem funkcije „Raskid ugovora“ na stranici Raskid ugovora, koja je dostupna i bez prijave u korisnički račun. Postupak ima tri koraka: (1) unesite broj narudžbe i e-mail adresu korištenu za narudžbu i kliknite „Nastavi“; na tu adresu poslat ćemo Vam poveznicu za nastavak (prijavljeni kupci ovaj korak preskaču i odmah vide popis svojih narudžbi); (2) putem poveznice odaberite cijelu narudžbu ili pojedine proizvode i količine te kliknite „Pregledaj zahtjev“; (3) provjerite izjavu o raskidu i pošaljite je gumbom „Potvrdi raskid ugovora“. Bez odgađanja zaprimit ćete e-mail potvrdu primitka koja sadrži sadržaj Vaše izjave o raskidu, referentni broj te datum i vrijeme njezina primitka.

Raskid možete izjaviti i bilo kojom drugom nedvosmislenom izjavom, e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb (navedite ime i prezime, adresu, broj narudžbe te telefon ili e-mail). Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Primjerak obrasca o jednostranom raskidu

Ime, prezime i adresa Kupca: ____________________

Primatelj: Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb, HR

Ja ____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe ____________________, naručene/primljene dana ____________________.

Potpis Kupca (samo na papiru), datum.

9.2. Raskid zbog neispunjenja u roku

Kupac ima pravo raskinuti ugovor bez prethodnog omogućavanja naknadnog roka ako iz okolnosti proizlazi da prodavatelj neće moći ugovor ispuniti niti u naknadnom roku.

9.3. Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ugovor, vratit ćemo sva plaćanja primljena od Vas, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo nudili (ne i doplatu za skuplju dostavu koju ste Vi odabrali), bez neopravdanog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu obavijest o raskidu. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja, osim ako pristajete na drugo bez dodatnih troškova. Kod plaćanja pouzećem povrat se vrši na IBAN koji nam dostavite (vidi točku 7.). Kod robe možemo zadržati povrat dok nam roba ne bude vraćena ili dok ne dostavite dokaz o slanju natrag (što nastupi ranije).

9.4. Povrat robe

Robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o raskidu. Smatra se da ste na vrijeme ako prije isteka roka pošaljete ili predate robu nama.

Robu vratite na adresu: Mikroedra Korisnički centar, Supilova 10, 10000 Zagreb, putem dostavne službe ili osobnom predajom radnim danom od 8:00 do 16:00 sati. Molimo da robu ne šaljete s otkupninom (pouzećem); takve pošiljke ne preuzimamo.

9.5. Troškovi povrata

Izravne troškove povrata robe Kupac snosi sam.

Za robu koja se zbog svoje prirode ne može vratiti uobičajenom poštom (glomazna roba, npr. dječja kolica, autosjedalice, veći namještaj i njihaljke) izravni trošak povrata snosi Kupac; procijenjeni najviši trošak povrata prema cjenicima dostavnih službi iznosi do 20 EUR po paketu, za povrat iz Hrvatske i iz Slovenije.

9.6. Umanjenje vrijednosti

Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

9.7. Isključenje prava

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ako je, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, među ostalim:

  • ugovor o uslugama u potpunosti ispunjen uz izričit prethodni pristanak i potvrdu o gubitku prava
  • predmet zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a otpečaćena je nakon dostave (npr. određene bočice / higijenski proizvodi, pumpice za majčino mlijeko u zatvorenoj ambalaži — ako je tako označeno na proizvodu)
  • roba nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima nakon dostave
  • roba izrađena po specifikaciji ili osobnim zahtjevima (npr. personalizirani proizvodi, boce s gravurom)
  • roba koja se brzo kvari ili joj ubrzo istječe rok trajanja

Ako se isključenje odnosi na određeni proizvod, to je istaknuto na stranici tog proizvoda prije kupnje.

9.8. Posebne ponude i kompleti

Ako jednostrano raskinete ugovor za proizvode kupljene u sklopu posebne ponude (npr. „1+1 gratis“, popust za kupnju više proizvoda), vraćamo iznos koji ste stvarno platili za vraćene proizvode. Ako vratite samo dio proizvoda iz takve ponude, za vraćeni dio vraća se cijena umanjena za pripadajući dio popusta. Proizvodi koji se prodaju kao komplet po jedinstvenoj cijeni mogu se vratiti samo u cijelosti. Pokloni dobiveni uz kupnju vraćaju se zajedno s robom uz koju su dobiveni.

10. Reklamacije i materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Kod materijalnog nedostatka potrošač ima pravo na uklanjanje nedostatka — popravak ili zamjenu — a zatim, kada su ispunjene pretpostavke, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora. Komercijalno jamstvo ne ograničava ta prava.

Pri zaprimanju zahtjeva za uklanjanje nedostatka Mikroedra će Vas obavijestiti da možete birati između popravka i zamjene (osim ako je odabrani način nemoguć ili nerazmjeran) te da se u slučaju popravka rok odgovornosti produljuje za 12 mjeseci.

Ako se nedostatak uklanja popravkom, rok odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke produljuje se jednom za 12 mjeseci, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

Kupac je dužan primljenu robu na uobičajeni način pregledati. O nedostajućim količinama ili pogrešnoj isporuci obavijestite prodavatelja bez odgađanja. Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na [email protected], putem obrasca na /povrati-zamjene-i-reklamacije/, poštom na adresu Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb ili osobno u Korisničkom centru, Supilova 10, 10000 Zagreb (radnim danom od 8:00 do 16:00 sati). Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je stvar imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca, a koji se pojave u roku od dvije godine od prijelaza rizika, uz produljenje u slučaju popravka. Za nedostatak koji se pojavi u roku od jedne godine od prijelaza rizika pretpostavlja se da je postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili ako to proizlazi iz naravi stvari ili nedostatka. Prava Kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o nedostatku prestaju istekom dvije godine od dana obavijesti, osim ako je Kupac zbog prijevare prodavatelja bio spriječen ostvariti ih.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o materijalnom nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika (isporuke robe), uz produljenje u slučaju popravka. Obavijest se može dati na bilo koji od načina navedenih u ovoj točki (e-pošta, obrazac na internetskoj stranici, pošta ili osobno u Korisničkom centru), s opisom nedostatka i dokazom o kupnji (npr. broj narudžbe ili račun). Kupac koji ne obavijesti prodavatelja u tom roku gubi prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke. Taj se rok ne odnosi na prava iz komercijalnog jamstva proizvođača, za koja vrijede uvjeti iz jamstvenog lista.

Ako bez valjanog razloga ne preuzmete ili odbijete primiti naručene proizvode, prodavatelj može zahtijevati nadoknadu nastalih troškova.

11. Jamstvo i servis

Uvjeti jamstva i servisa sukladni su Zakonu o obveznim odnosima. Ako je predan jamstveni list proizvođača, Kupac može zahtijevati popravak ili zamjenu u skladu s jamstvom. Ova pravila ne isključuju odgovornost za materijalne nedostatke iz točke 10.

Kod komercijalnog jamstva (jamstveni list) postupak popravka ili zamjene slijedi uvjete jamstva i ovlašteni servis. To ne dira zakonska prava potrošača zbog materijalnog nedostatka niti obavijest o zakonskom jamstvu (točka 14.).

Prodavatelj/proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti proizvod do servisa odnosno zamijeniti ga i vratiti Kupcu; za to vrijeme snosi rizik. Popravak se izvršava u razumnom roku.

Proizvod za popravak ili zamjenu možete predati osobno ili poslati na adresu Korisnički centar, Supilova 10, 10000 Zagreb (radnim danom od 8:00 do 16:00 sati). Za osnovan prigovor troškove slanja snosi prodavatelj; upute za slanje dobit ćete u odgovoru na prigovor.

Ako je za utvrđivanje nedostatka potrebno vještačenje, njegov trošak u konačnici snosi strana na čiju je štetu nalaz vještaka. Za naplatne usluge popravka vrijednosti veće od 66,36 EUR izdaje se pisana ponuda ili ponuda na trajnom mediju.

Ako je na proizvodu u trgovini navedeno jamstvo, vrijedi od isporuke za navedeno razdoblje i odnosi se na tehničku ispravnost.

Odgovornost Mikroedre za štetu ograničava se u mjeri dopuštenoj zakonom; nisu isključene odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, za smrt ili tjelesnu ozljedu, niti zakonska prava potrošača zbog materijalnog nedostatka.

12. Potrošač, mjerodavno pravo i sporovi

Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih pravila koja potrošaču daju zaštitu države uobičajenog boravišta (uključujući potrošače u Sloveniji). Jezik ugovora i komunikacije s trgovcem je hrvatski, ako nije drugačije dogovoreno.

Sporove nastojimo riješiti mirno, uključujući pisani prigovor (odgovor u roku 15 dana). Potrošač može pokrenuti izvansudsko / alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ADR) pred nadležnim tijelom u skladu s posebnim propisima. Ovi Uvjeti ne oduzimaju pravo na sud koji potrošaču pripada po prisilnim propisima.

13. Ostale odredbe

13.1. Pridržaj vlasništva

Roba ostaje vlasništvo Mikroedre dok Kupac u cijelosti ne podmiri kupovninu (kod pouzeća: do plaćanja dostavi). Do prijenosa vlasništva Kupac ne smije otuđiti, zalagati niti opteretiti robu.

13.2. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na internetskim stranicama (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn, baze) zaštićeni su autorskim i srodnim pravima te pravima industrijskog vlasništva Mikroedre i/ili trećih. Zabranjeno je umnožavanje, distribucija ili komercijalna uporaba bez prethodnog pisanog odobrenja, osim u okviru uobičajenog pregleda stranica.

13.3. Korisnički račun

Mikroedra može privremeno ili trajno blokirati ili ukinuti korisnički račun u slučaju zlouporabe, davanja netočnih podataka, kršenja ovih Uvjeta ili sumnje na prijevaru, uz razmjernost mjere. To ne dira zaključene ugovore i zakonska potrošačka prava.

13.4. Poslovni kupci (B2B)

Na kupnje pravnih osoba i fizičkih osoba koje djeluju u okviru svoje profesionalne djelatnosti ne primjenjuju se potrošačka pravila (jednostrani raskid 14 dana, potrošačka hijerarhija nedostataka i sl.), osim ako prisilni propis određuje drukčije. B2B kupcima Mikroedra može postaviti strože uvjete plaćanja, kredita i reklamacija ugovorom ili ponudom.

Za kupce iz prethodnog stavka posebno vrijedi:

  • nemaju pravo na jednostrani raskid ugovora iz točke 9.
  • rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca predajom robe prvom prijevozniku
  • vidljive nedostatke i nedostatke u količini dužni su prijaviti u roku od 8 dana od primitka robe, a skrivene nedostatke bez odgađanja nakon otkrivanja, inače gube prava po toj osnovi
  • Mikroedra ne odgovara za izmaklu korist ni za posrednu štetu, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje
  • za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu
  • isključuje se primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG)

13.5. Recenzije proizvoda

Recenzije proizvoda mogu ostaviti registrirani i prijavljeni korisnici. Ne provjeravamo je li svaki korisnik proizvod kupio; recenzije korisnika koji su proizvod kupili u našoj internetskoj trgovini označene su oznakom „Provjerena kupnja“. Objavljujemo pozitivne i negativne recenzije. Uklanjamo samo sadržaj koji je nezakonit ili uvredljiv, sadrži osobne podatke, predstavlja oglašavanje ili se ne odnosi na proizvod. Prosječna ocjena izračunava se iz svih objavljenih recenzija.

14. Obavijest o zakonskom jamstvu

Potrošači imaju zakonsko pravo na otklanjanje nedostataka robe koja nije u skladu s ugovorom u trajanju od najmanje dvije godine. Komercijalno jamstvo proizvođača ne utječe na to pravo. Usklađena obavijest Europske unije o zakonskom jamstvu dostupna je na Zakonsko jamstvo i istaknuta je na stranicama internetske trgovine.

15. Pristupačnost

Informacije o pristupačnosti internetske trgovine i načinu prijave prepreka u pristupu dostupne su u Izjavi o pristupačnosti na /izjava-o-pristupacnosti/.

Stupanje na snagu

Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 21. listopada 2026. i primjenjuju se na narudžbe predane od tog datuma. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Uvjeta koja je Kupcu bila dostupna i prihvaćena u trenutku predaje narudžbe.

Mikroedra d.o.o. · +385 1 4822 132 · [email protected]