blank

Jamstvo ErgoPromise

U Ergobabyju težimo najvišim standardima kvalitete u svemu što radimo. Od materijala koje biramo do kvalitete izrade koju primjenjujemo, naši su proizvodi izrađeni da traju godinama i prate djetetov rast i razvoj. Zato svaki Ergobaby proizvod dolazi s desetogodišnjim ErgoPromise jamstvom. Ako utvrdite proizvodni nedostatak ili grešku u materijalu, besplatno ćemo zamijeniti vaš proizvod ili neispravan dio.

Što pokriva desetogodišnje jamstvo ErgoPromise?
Ono pruža desetogodišnje jamstvo na proizvodne nedostatke materijala i izrade. To znači da ćemo zamijeniti vaš Ergobaby proizvod ako se pokvari zbog pogreške u proizvodnji ili materijalu.

Što nije pokriveno desetogodišnjim jamstvom ErgoPromise? 

Desetogodišnje jamstvo ErgoPromise ne pokriva oštećenja nastala zbog: 

  • uobičajenog trošenja i habanja 
  • nezgoda (uključujući izgubljene ili ukradene proizvode) 
  • nepravilnog održavanja ili čišćenja 
  • nestandardne uporabe, zlouporabe ili nemara 
  • prirodnog propadanja boja i materijala tijekom vremena 

Jamstvo pokriva samo originalne proizvode koji nisu mijenjani ili prilagođavani te originalnu izradu. Proizvodi obuhvaćeni ovim jamstvom pokriveni su samo za prvog vlasnika. Proizvod mora biti kupljen kod ovlaštenog Ergobaby prodavača te vraćen Ergobabyju zajedno s dokazom o kupnji radi procjene. Ovo jamstvo pokriva sve Ergobaby proizvode proizvedene 2017. i kasnije.

Proizvodni nedostaci 

Proizvodni nedostatak postoji kada proizvod odstupa od svojeg predviđenog dizajna. Postojanje proizvodnog nedostatka utvrđuje Ergobaby nakon pregleda proizvoda. Jamstvo pokriva neispravne materijale (kopče, remene, tkanine i sl.) te nedostatke u izradi (šavove, spojeve, konstrukciju i sl.).

Trošenje i habanje 

Svi proizvodi podložni su uobičajenom trošenju i habanju, odnosno oštećenjima koja prirodno nastaju normalnom uporabom. Sve komponente i materijali s vremenom propadaju zbog uporabe i izloženosti prirodnim utjecajima, a tkanine prirodno blijede i troše se tijekom vremena. 

Dostupnost zamjenskih dijelova, usluga popravka i informacija o održavanju 

Uz desetogodišnje jamstvo ErgoPromise, Ergobaby se obvezuje podržavati dugotrajnu uporabu i održavanje vaših Ergobaby proizvoda. 

  • Zamjenski dijelovi: Jamčimo dostupnost određenih zamjenskih dijelova za većinu proizvoda najmanje dvije godine nakon posljednjeg datuma proizvodnje. 
  • Usluge popravka: Zbog naših visokih sigurnosnih standarda, popravci koji nadilaze zamjenu dijelova možda neće biti mogući. Budući da je svaki slučaj jedinstven, obratite se našem timu korisničke podrške kako biste provjerili jesu li ovlašteni popravci mogući s obzirom na jedinstven slučaj Vašeg proizvoda. Postoji i mogućnost dobivanja potpuno novog proizvoda, ukoliko utvrdimo da je to najbolje rješenje.
  • Informacije o održavanju: Informacije potrebne za održavanje Vaših proizvoda dostupne su u priručnicima koje dobijete uz proizvode.

Ove informacije pružene su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ovu stranicu možete ispisati ili spremiti za svoju evidenciju. 

Kako mogu podnijeti zahtjev za ostvarivanje jamstva? 

Ukoliko primjetite neki od nedostataka koji je obuhvaćen ErgoPromise jamstvom kako je opisano u tekstu iznad, javite nam se sa slikom računa i opisom problema na [email protected] i naš tim će se potruditi što prije riješiti Vašu reklamaciju.